岳阳电玩城苹果再现“翻新门” 修手机时发现保修期缩水

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  欢欢喜喜买部新iPhone,却发现是二手机、翻新机,市民丁小姐春节前遭遇此事,至今仍未获得解决。去年下半年掀起波澜的苹果翻新门,正在蔓延到深圳。

  丁小姐今年春节前在苹果官网购买了一部iPhone4,节后收到手机后,发现手机存有他人照片、短信。她当即拨打苹果服务热线要求退货,但在应要求发送一份确认提到退货要求后,就再无回音。

  我很生气,上网一搜发现,买到二手机还不少,真想不到苹果这种大厂商也会干这种事。丁小姐说,现在不知道该什么办,自己跟踪太累太费时间,请律师又不划算。

  与丁小姐不同,多位市民则是在拨打苹果热线时,无意中得知自己的手机被提前激活。市民刘先生拿到新手机后,因为无法使用而拨打热线,被告知该手机3个月前已经被激活。他要求换机被拒绝,后来经过连续三天去售机店铺抗议,才换回一部新机。

  市民洪天定则遭遇另一种形式的翻新门。他在苹果授权维修店进行官翻机,等待半个多月后拿回焕然一新的iPhone 4,却很快通过第三方软件,发现内存中有苹果2010年发布的操作系统版本备份,因此怀疑维修时采用了旧部件。维修店对此矢口否认,称保证更换的是全新部件。

  业内人士称,苹果采取只更换不维修的售后服务方式,但会将更换的部件送回制造厂重新维修,然后再更换于需要维修的产品中。因此洪先生的遭遇早有披露,但目前尚无维权成功的案例。

  记者昨天试图就上述问题联系苹果中国公司,接听电话的工作人员以不了解详情为由不予置评。

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